CONTRATO E TERMO E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO CLUB FAZLOG

A plataforma FAZLOG é uma ferramenta on-line de apoio ao processo de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment), disponibilizada e operada pela EXTEND.NET SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA, sociedade limitada com sede na Av. Marechal Câmara nº 160, sala 932, na cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ sob o nº 03.948.466/0001-01 (“ZENCLOUD”) que será utilizada pelos fornecedores do Grupo Carrefour Brasil (“CARREFOUR”) Este documento (“Termo”) descreve as condições do serviço (“Serviço”), nossas obrigações e as suas, caso você aceite usar a plataforma FAZLOG, como cliente (“USUÁRIO; “VOCÊ” ou “CLIENTE”). Por favor, leia-os e deixe-nos saber se você tiver dúvidas ou preocupações.
Ao aceitar este Termo, seja registrando-se em nossos sites, registrando-se para uma avaliação gratuita ou comprando uma de nossas assinaturas, clicando em uma caixa indicando sua aceitação ou executando um formulário de pedido ou qualquer outra documentação que faça referência a este contrato, você concorda com os termos deste contrato. Se você estiver celebrando este contrato em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara que tem autoridade para vincular tal entidade e suas afiliadas a estes termos e condições, caso em que os termos "você" ou "seu" devem se referir a tal entidade e suas afiliadas. Se você não tiver tal autoridade, ou se você não concordar com estes termos e condições, você não deve aceitar este contrato e não pode usar os serviços.
Nossa Política de Privacidade explica como coletamos e usamos suas informações ao usar nossos Serviços. Ao usar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado a este Termo e à nossa Política de Privacidade.

1. OBJETO
1.1 O presente TERMO DE USO tem por objeto estabelecer as condições pelas quais o USUÁRIO poderá acessar o FAZLOG desenvolvido e disponibilizado pela ZENCLOUD, que conterá ferramentas on-line de apoio ao processo de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment) que estabelece uma parceria colaborativa entre um varejista e um fornecedor, visando facilitar o planejamento, previsão e execução de atividades relacionadas ao estoque e à demanda de produtos de forma eficiente.
1.2 O FAZLOG será utilizado pelos USUÁRIOS e pelo CARREFOUR com o objetivo de compartilhar informações, recursos e responsabilidades, colaborando na identificação de necessidades de reposição de estoque, desenvolvimento de planos estratégicos de vendas, previsão de demanda por produtos, gestão de riscos e avaliação de desempenho, enquanto garantem a confidencialidade e conformidade com as leis aplicáveis.

2. PLANOS
2.1 Serão admitidas três espécies de PLANOS aos serviços oferecidos pela ZENCLOUD por meio do Fazlog: (i) PLANO BASIC; (ii) PLANO ESSENTIAL E (iii) PLANO ADVANCED. As condições e benefícios de cada plano estão descritas em https://zencloud.com.br/carrefour/ 2.1.1 A ZENCLOUD oferece planos pagos que permitem a utilização do Serviço. Os usuários desses planos terão recursos diferentes dependendo do nível de assinatura. 2.1.2 Existem diferentes níveis de serviço dependendo do nível e acordo entre o Cliente e a ZENCLOUD. Em geral, os planos de nível mais baixos têm menos desempenho, armazenamento e recursos do que os níveis mais altos, no entanto, eles podem mudar ao longo do tempo e podem ser substituídos ou modificados caso a caso.
2.1.3 Nossos Serviços permitem o arquivamento ou remoção de dados em determinados intervalos de tempo e dependendo do nível de assinatura. A ZenCloud não é responsável por qualquer perda de dados nem deve ser considerada uma cópia de segurança para dados críticos.
2.2 Para usufruir do conteúdo oferecido pela ZENCLOUD, por intermédio do CARREFOUR, todos os USUÁRIOS deverão preencher um cadastro contendo informações com nome completo e e-mail corporativo. Somente serão considerados válidos os cadastros de USUÁRIOS que preencham os requisitos legais de capacidade jurídica para firmar contratos de prestação de serviços, nos termos da legislação em vigor. 2.3 O USUÁRIO será integralmente responsável pela veracidade das informações constantes de seu cadastro, bem como por todas as informações que venham a ser inseridas pelo mesmo no FAZLOG, responsabilizando-se civil e criminalmente pelas informações disponibilizadas, assegurando à ZENCLOUD o direito de verificar a correção das informações prestadas.
2.4 O USUÁRIO deve atualizar os seus dados cadastrais sempre que houver alterações, exonerando a ZENCLOUD de qualquer responsabilidade por problemas decorrentes da falta de atualização do cadastro.
2.5 O USUÁRIO compreende e concorda que será o único responsável pela manutenção da confidencialidade das senhas e dados necessários para acessar o FAZLOG. ZENCLOUD nunca solicitará sua senha nem fornecerá sua senha via e-mail ou quaisquer outros canais de comunicação.
2.6 Ao detectar qualquer utilização não autorizada da sua senha ou cadastro, o USUÁRIO assume a obrigação de informar a ZENCLOUD imediatamente.
DOWNGRADE
Determinadas assinaturas podem ser rebaixadas para um nível inferior, desde que a assinatura não esteja excedendo os limites de uso ou os recursos disponíveis apenas em seu nível de assinatura atual. As assinaturas que não atenderem aos requisitos para o nível de assinatura de destino permanecerão em sua assinatura atual.
Não é responsabilidade da ZENCLOUD garantir que os requisitos sejam atendidos antes de alterar a assinatura. Os downgrades devem ser modificados antes do final do ciclo de faturamento e entrarão em vigor imediatamente no momento da modificação.
Nenhum reembolso ou crédito será dado para assinaturas que permanecerem em seu nível de assinatura devido a exceder os limites de uso do nível de assinatura desejado. Nenhum reembolso ou crédito será dado para recursos pré-pagos não utilizados ou limites adicionados ao nível de assinatura inicial. Pode ocorrer perda de dados e funcionalidade ao fazer downgrade de assinaturas, portanto, tenha cuidado antes de fazer o downgrade. Alguns níveis de assinatura não podem ser rebaixados, apenas cancelados, verifique as condições detalhadas em nosso website. UPGRADE
Adição de opções ou upgrades que causam um aumento nas taxas são cobrados no seu cartão de crédito e entram em vigor imediatamente. Nem todos os níveis de assinatura podem ser atualizados ou podem ter suas opções modificadas, verifique as condições detalhadas em nosso website.

3. COMUNICAÇÃO
3.1 Você deve fornecer seu nome legal completo, um endereço de e-mail válido e outras informações necessárias para concluir o processo de inscrição e ativação. Endereços de e-mail, nomes ou informações da empresa inválidos não são um uso aceitável dos Serviços.
3.2 Para viabilizar a execução dos Serviços, a ZenCloud pode se comunicar com você por e-mail ou telefone sobre sua conta, atualizações, notícias e outras questões relacionadas à sua conta. Consulte nossa Política de Privacidade para obter informações adicionais.

4. DOS SERVIÇOS
4.1 As ferramentas disponibilizadas no FAZLOG, devem ser adotadas como simples instrumento de apoio ao processo de gestão logística junto ao Grupo Carrefour Brasil, cabendo ao USUÁRIO a total responsabilidade pelas escolhas empresariais ou gerenciais feitas por ele. O USUÁRIO declara, desde já, estar ciente da importância de buscar outras fontes de informação para auxiliá-lo em suas decisões gerenciais.
4.2 O USUÁRIO reconhece, expressamente, que a ZENCLOUD e todos que tenham participado do desenvolvimento do FAZLOG e das ferramentas mencionados no presente instrumento, não serão responsabilizados, direta ou indiretamente, perante aquela ou qualquer terceiro, por problemas, erros, danos, perda de lucro, lucros cessantes, interrupção dos serviços ou qualquer tipo de prejuízo, direto ou indireto, incidental ou conseqüente, advindos de decisões administrativas, gerenciais ou comerciais tomadas com base nas informações, quaisquer que sejam, fornecidas pelo FAZLOG, ferramentas de gestão ou qualquer conteúdo publicado no FAZLOG.
4.3 A ZENCLOUD poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, modificar a configuração do FAZLOG, para acrescentar ou eliminar funcionalidades, conforme determinação do CARREFOUR.

5. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
5.1 A ZENCLOUD, em conformidade com a sua Política de Privacidade, se obriga a envidar os melhores esforços para manter a confidencialidade e segurança dos dados fornecidos pelo USUÁRIO para a utilização dos serviços objeto do presente TERMO DE USO.
5.2 O USUÁRIO reconhece que, uma vez observadas as condições descritas na sua Política de Privacidade, a ZENCLOUD não será responsabilizada por danos de qualquer espécie decorrentes da violação da privacidade dos dados do USUÁRIO em função da ação de terceiros.

6. GARANTIAS E RESPONSABILIDADE
6.1 Os serviços prestados pelo FAZLOG são fornecidos observadas as condições estabelecidas neste instrumento, sem quaisquer outras garantias expressas ou implícitas de qualquer natureza, incluindo, mas não se limitando a garantias de comercialidade, de adequação para uma finalidade particular ou de não violação.
ESTE CONTRATO E SEUS ADITAMENTOS NÃO GARANTEM QUE OS SERVIÇOS
SERÃO ININTERRUPTOS, POR PRAZO INDETERMINADO, LIVRES DE ERROS.
OS MECANISMOS DE SEGURANÇA INCORPORADOS AO FAZLOG TEM LIMITAÇÕES PRÓPRIAS E O USUÁRIO DEVE DETERMINAR SE O SERVIÇO COMO ESTÁ ATENDE ADEQUADAMENTE ÀS SUAS EXIGÊNCIAS, SEM QUE VENHA A REIVINDICAR DA ZENCLOUD QUAISQUER OUTROS DIREITOS E GARANTIAS ALÉM DAS AQUI MENCIONADAS.
6.2 O USUÁRIO concorda em proteger e isentar a ZENCLOUD, ou ainda, indenizar esta, suas controladoras, subsidiárias, afiliadas, administradores, acionistas, empregados e agentes, por quaisquer danos morais ou materiais sofridos em relação, mas não se limitando a, qualquer reclamação, reivindicação ou intervenção de terceiros, de qualquer natureza, judicial ou extra judicial, incluindo mas não se limitando a quaisquer bens ou serviços e respectivas marcas que estejam amparados por proteção legal, relativamente a propriedade intelectual, industrial, e violação de imagem e da privacidade, de pessoas, dados e documentos relativos ao cadastro e uso do FAZLOG, arcando com todas as despesas necessárias à defesa dos interesses da ZENCLOUD inclusive honorários advocatícios.
6.3 A ZENCLOUD não será responsável por dados incorretos, incompletos ou inconsistentes, que venham a ser disponibilizados pelo FAZLOG, inseridos pelo próprio USUÁRIO ou obtidos diretamente do Grupo Carrefour Brasil.
6.4 A ZENCLOUD não possui nenhuma responsabilidade sobre qualquer premiação que venha a ser concedida pelo Grupo Carrefour Brasil aos seus fornecedores.

7. REMUNERAÇÃO
7.1 O USUÁRIO, a partir da validação do seu cadastro, se obriga a pagar à ZENCLOUD, a quantia mensal ou anual conforme escolha, nos termos da tabela disponibilizado em nosso websiste, que será reajustada anualmente, ou de acordo com a menor periodicidade admitida legalmente, segundo a variação do IPCA durante o período, ou por índice equivalente em caso de extinção do IPCA.
7.1.1 O acesso ao FAZLOG se dará através do modelo de licenciamento por usuário, pelo prazo mínimo de 12 meses a contar da data de liberação do acesso. O pagamento poderá ser feito em cota única para os 12 meses, com desconto aplicado ou, com assinatura de 12 parcelas.
7.1.2 O cancelamento antes do período de 12 meses não é passível de reembolsos, devido ao dimensionamento de estrutura provisionada para o programa. Em caso de planos anuais com cobranças mensais, o cancelamento gerará fatura integral dos valores em aberto. Em caso de suspensão ou cancelamento do serviço no plano anual por iniciativa do Carrefour, o fornecedor terá direito a receber o saldo remanescente. 7.2 A remuneração prevista nesse item será paga por meio de boleto bancário ou cartão de crédito, cujo vencimento se dará até o dia 5 de cada mês. O não pagamento pontual do boleto implicará na incidência de juros de 1% (um por cento) ao mês.
7.3 O atraso no pagamento da remuneração constante desse item pelo prazo superior a 5 (cinco) dias dará à ZENCLOUD o direito de suspender o cadastro do USUÁRIO, o que impedirá a utilização dos serviços, até a regularização do pagamento. Uma vez solucionada a pendência, a ZENCLOUD deverá regularizar o cadastro do USUÁRIO no prazo máximo de 5 (cinco) dias.

8. PRAZO E TERMINAÇÃO
8.1 A relação contratual entre as Partes será automaticamente renovada por novos períodos mensais e sucessivos, mediante o pagamento da remuneração mensal ou anual prevista no item 6 acima, a menos que qualquer uma das Partes se manifeste, formalmente, a respeito do seu desinteresse na renovação, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias contados da data do encerramento dos períodos de vigência.
8.2 Qualquer uma das Partes poderá rescindir a relação contratual, independentemente de notificação judicial ou extrajudicial, caso haja o descumprimento de qualquer Cláusula ou condição aqui estabelecida e, notificada a Parte faltosa, não tenha a mesma, num prazo de 5 (cinco) dias a contar do recebimento pertinente, sanado a falta praticada ou justificado a razão de sua manutenção.
8.3 Caso o ilícito tenha sido praticado pelo USUÁRIO, a ZENCLOUD se reserva o direito de suspender todo o acesso do USUÁRIO ao FAZLOG, sem que caiba ao mesmo qualquer pedido de indenização, seja a que título for. 8.4 Em qualquer hipótese de terminação da relação contratual dentre as Partes, as condições relativas à proteção de direitos autorais, garantias e responsabilidades, confidencialidade e sigilo, permanecerão íntegras, sendo que sua observância subsistirá por prazo indeterminado.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
9.1 Todo o conteúdo, incluindo, mas não se limitando a textos, programas de computador, base de dados, sons, fotografias e outros materiais disponíveis no FAZLOG, são de titularidade da ZENCLOUD, ou foram utilizados com a respectiva autorização do seu titular, sendo protegido pela legislação que regula os direitos de propriedade intelectual em vigor.
9.2 A ZENCLOUD concede ao USUÁRIO uma licença de uso pessoal, nãoexclusiva e intransferível dos programas de computador disponibilizados por intermédio do FAZLOG, que será válida enquanto o cadastro do USUÁRIO estiver ativo, observadas as condições previstas no presente instrumento. 9.3 É vedado ao USUÁRIO modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar obras derivadas a partir das informações, dados ou programas de computador disponibilizados no FAZLOG.

10. SANÇÕES
10.1 Sem prejuízo de outras medidas, a ZENCLOUD poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, o cadastro conta de um USUÁRIO a qualquer tempo, e adotar as medidas legais cabíveis se o USUÁRIO descumprir qualquer condição do presente TERMO DE USO, ou outras políticas da ZENCLOUD.
11. ALTERAÇÕES DO TERMO DE USO
11.1 A ZENCLOUD poderá alterar, a qualquer tempo, o TERMO DE USO, sendo que as novas condições entrarão em vigor 10 (dez) dias após a sua publicação no FAZLOG. No prazo de 5 (cinco) dias contados a partir da publicação das alterações, o USUÁRIO deverá informar que não concorda com o novo TERMO DE USO, fato esse que implicará na terminação da relação contratual entre a ZENCLOUD e o USUÁRIO.
Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o USUÁRIO aceitou tacitamente as novas condições do TERMO DE USO permanecendo em vigor o contrato entre as Partes.

12. ANEXOS
12.1 Constituem parte integrante do TERMO DE USO os seguintes documentos, que podem ser consultados em nossos websites : (i) Política de Privacidade e (ii) Tabela de Remuneração

13. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
13.1 A relação entre a ZENCLOUD e o USUÁRIO, bem como o presente TERMO DE USO, serão regidos pela legislação brasileira, e as Partes concordam, espontaneamente, a submeter ao Foro Central do Rio de Janeiro, quaisquer medidas judiciais relacionadas à execução ou interpretação do TERMO DE USO.